1- Acesse a aba Loja Online ou selecione a categoria de produtos de seu interesse.
2- Navegue na loja e escolha o(s) produto(s) que deseja adquirir.
3- Clique em visualização rápida ou na foto para abrir a janela do produto.
4- Confira nossa tabela de medidas e prazo de produção e envio da peça(s).
5- Escolha a cor, o tamanho (sua numeração não está disponÃvel? Entre em contato conosco e encomende a sua).
7- Clique em 'Adicionar ao Carrinho'.
*** Repita o procedimento caso queira comprar outras peças ***
8- Em seguida clique em 'Ver Carrinho' ou no Ãcone do carrinho (parte superior direita do site).
9- Confira as peças que escolheu, em seguida escolha o método de envio (observando prazos e valores).
10- Caso você possua um código promocional, digite o código no campo correspondente, e clique em OK, e o valor será recalculado imediatamente.
11- Caso queira adicionar alguma observação, clique no campo 'Adicionar uma Observação'.
*** Se quiser continuar suas compras, clique no link Continuar Comprando e repita o processo a partir do passo 2 (dois) ***
12- Clique em 'Finalizar Compra'.
13- Preencha os dados para entrega do produto.
14- Selecione o método de entrega.
15- Escolha o método de pagamento desejado disponÃvel.
16- Confirme o pedido.
17- Caso seu pedido for pago com PagSeguro, você será direcionado à plataforma para concluir o pagamento.
18- Caso seu pedido for pago com a opção de 'Pagamento Manual', nós entraremos em contato com você para mais instruções e o envio do link de pagamento da Cielo em até 6x sem juros ou boleto/pix com 5% de desconto.
19- Clique em 'Confirmar Pedido' e revise as informações do pedido acima.
20- Para finalizar a compra clique em 'Faça seu Pedido'.
*** Após a finalização da sua compra, você será redirecionada para uma pagina onde confirmamos que recebemos seu pedido e as informações do mesmo.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato.
Prazos:
Para peças de pronta entrega o envio acontecerá em até aproximadamente 3 dias úteis a partir da aprovação do pagamento. Caso seja uma peça sob medida, o prazo será definido e acordado juntamente com o cliente. As taxas de envio são por conta do cliente.
Envios:
Os envios são feitos através dos Correios, de acordo com o tipo de serviço escolhido pelo cliente (PAC, SEDEX, SEDE 10 ou SEDEX 12). O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido pelo cliente no ato da finalização do pedido.
A Carpe utiliza majoritariamente os serviços de entregas dos Correios para encomendas que estão fora da nossa área de cobertura de entregas locais. O valor do frete é calculado de acordo com os Correios e este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido e peso dos produtos.
Nas formas de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega estimado entre 6 a 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.
Algumas circunstâncias podem influenciar no prazo de entrega total, para mais ou para menos. São exemplos:
- Inconsistência nos dados informados no cadastro;
- Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega;
- Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;
- Eventos sinistros naturais como tempestades, inundações e deslizamentos;
- Greves e outros funcionamentos anormais dos serviços dos Correios.
Os Correios farão até 3 (três) tentativas de entrega. Caso a entrega não se concretize e ou não seja possÃvel localizar o endereço indicado, o Correios entregará uma nota para retirada em uma agência próxima ao local.
Ao receber, confira atentamente se o produto recebido está em conformidade com o seu pedido. Recuse a mercadoria e entre em contato com a carpe se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido; e (ou) falta de acessórios.
OBS: O produto pode chegar um pouco antes ou depois da previsão geral estimada dependendo de situações atÃpicas na marca, empresa de envio ou externas.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco.
Com o intuito de esclarecer eventuais dúvidas e mantermos nosso relacionamento transparente, disponibilizamos nossa PolÃtica de Trocas com base no Código de Defesa do Consumidor e no Guia de Comércio Eletrônico.
​
Considerações:
​
Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra entre em contato conosco através do e-mail: carpe.atendimento@gmail.com
​
Após esse contato inicial o suporte encaminhará as instruções de como proceder para realizar a devolução e/ou troca.
​
A Carpe só realiza trocas e devoluções dos produtos comprados virtualmente, assim como a loja fÃsica NÃO efetua troca de produtos adquiridos pelo site.
​
NÃO realizamos trocas de produtos que já foram trocados pela nossa equipe. Também não realizamos cancelamentos e estorno de compras de produtos que já foram trocados.
​
Para ter direito à troca e/ou devoluções, os prazos deverão ser respeitados de acordo com o motivo. Sempre que o produto for encaminhado à Carpe, deverá acompanhar a embalagem original, permanecendo com a etiqueta, acessórios (se incluso) e não apresentar indÃcios de uso, manipulação, cheiro ou sujeira que altere suas caracterÃsticas originais.
​
Recomendamos provar as roupas após o banho e sem fazer uso prévio de desodorantes, hidratantes, óleo corporal ou maquiagem, para evitar que as peças fiquem marcadas pela quÃmica destes produtos.
​
Troca por defeito no produto ou incompatibilidade com a descrição:
​
Caso o produto apresente, no prazo de 90 dias após o recebimento, algum tipo de vÃcio que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa suas caracterÃsticas ou, ainda, quando o produto não for igual ao que foi informado sobre ele, a Carpe deverá solucioná-lo no prazo máximo de 30 dias úteis a partir da notificação, mas em uma única oportunidade. Após esse prazo, se o problema não for solucionado, o consumidor tem direito de escolher entre as opções:
​
- troca imediata pelo mesmo produto (se disponÃvel);
- cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago;
- troca por outros produtos que estejam disponÃveis na www.carpe.site (caso haja diferença nos valores, será por conta da cliente);
- permanecer com o crédito para futuras compras;
- se preferir, pode aceitar ficar com o produto com um desconto no preço.
​
Todos os produtos serão analisados pelo departamento de controle de qualidade da Carpe e o prazo médio de conclusão é de 30 dias após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
​
Caso não seja constatado qualquer defeito, o produto será reenviado ao consumidor.
​
Troca de numeração e / ou modelo:
​
O consumidor que compra um produto ou contrata um serviço pela Internet tem direito a solicitar a troca do produto no prazo máximo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Para tanto, deve formalizar o pedido de troca através do email: carpe.atendimento@gmail.com.
​
Para ter direito à troca, os prazos deverão ser respeitados.
​
Caso sejam encaminhados produtos sem informação prévia, o pedido será devolvido ao remetente sem o reembolso dos valores pagos no envio.
​
Troca de produtos em promoção:
A Carpe não efetua troca de produtos que foram adquiridos em promoção.
​
Prazo de arrependimento:
​
O consumidor que compra um produto ou contrata um serviço pela Internet tem direito a se arrepender da compra no prazo máximo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Para tanto, deve formalizar o pedido de cancelamento e solicitar a devolução de qualquer quantia eventualmente paga.
​
No caso de arrependimento da compra o frete não será reembolsado.
​
Neste caso pede-se que antes de mais nada o consumidor envie um e-mail comunicando o arrependimento para carpe.atendimento@gmail.com. Caso sejam encaminhados produtos sem informação prévia, o pedido será devolvido ao remetente sem o reembolso dos valores pagos no envio.
​
Restituição dos Valores:
​
Se por algum motivo o pedido não puder ser entregue, por endereço inexistente ou o não acesso ao local de entrega, ele retornará à nossa Central e o valor correspondente a este pedido será devolvido de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Porém se o motivo da não entrega for por erro nos dados cadastrados pela cliente, cancelaremos o pedido e o valor pago nos produtos (exceto frete) será reembolsado. Se a cliente mantiver o interesse na compra será necessário um novo pagamento do frete para que possamos realizar o reenvio.
​
Caso o produto comprado ou escolhido para a troca não estiver mais disponÃvel, o cliente tem duas opções:
​
- solicitar a devolução do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra; ou
- ficar com o crédito (de mesmo valor do pedido) em seu cadastro na Carpe para uma compra futura.
​
* Fica à critério do cliente a escolha que melhor o atenderá.
​
* Restituições por motivo de Arrependimento seguem as mesmas regras acima.
​
​
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, solicitaremos em até 7 dias úteis o estorno junto à operadora do cartão através do PagSeguro. O prazo para constar o estorno pode variar de acordo com a bandeira e o banco emissor.
* Não é permitido fazer o reembolso parcial.
​
Para as demais formas de pagamento (boleto bancário e transferência online), o reembolso ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa. A conta informada para o reembolso deverá ser em nome da cliente que realizar o pedido. NÃO REALIZAREMOS REEMBOLSOS EM CONTA DE TERCEIROS.
​
O prazo para restituição/estorno do valor pago ou crédito inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no endereço enviado pela equipe do suporte e checagem de suas condições. Se houver indÃcio de uso a devolução não será aceita.​
Para maiores esclarecimentos entre em contato no site ou com nossa central de atendimento através do e-mail carpe.atendimento@gmail.com.
PossuÃmos duas formas de pagamento:
Pagseguro:
Depois de clicar nessa opção para continuar, você será redirecionado para uma plataforma de pagamentos online da própria PagSeguro. Após a finalização do pagamento, será redirecionada de volta ao nosso site.
Pagamento Manual:
Depois de clicar nessa opção, nós entraremos em contato para mais informações para o envio de um link de pagamento da Cielo em até 6x sem juros ou temos a opção de boleto/pix com 5% de desconto.
Para maiores esclarecimentos entre em contato no site ou com nossa central de atendimento através do e-mail carpe.atendimento@gmail.com.
1- Acesse a aba Loja Online ou selecione a categoria de produtos de seu interesse. 2- Navegue na loja e escolha o(s) produto(s) que deseja adquirir. 3- Clique em visualização rápida ou na foto para abrir a janela do produto. 4- Confira nossa tabela de medidas e prazo de produção e envio da peça(s). 5- Escolha a cor, o tamanho (sua numeração não está disponÃvel? Entre em contato conosco e encomende a sua). 7- Clique em 'Adicionar ao Carrinho'. *** Repita o procedimento caso queira comprar outras peças *** 8- Em seguida clique em 'Ver Carrinho' ou no Ãcone do carrinho (parte superior direita do site). 9- Confira as peças que escolheu, em seguida escolha o método de envio (observando prazos e valores). 10- Caso você possua um código promocional, digite o código no campo correspondente, e clique em OK, e o valor será recalculado imediatamente. 11- Caso queira adicionar alguma observação, clique no campo 'Adicionar uma Observação'. *** Se quiser continuar suas compras, clique no link Continuar Comprando e repita o processo a partir do passo 2 (dois) *** 12- Clique em 'Finalizar Compra'. 13- Preencha os dados para entrega do produto. 14- Selecione o método de entrega. 15- Escolha o método de pagamento desejado disponÃvel. 16- Confirme o pedido. 17- Caso seu pedido for pago com PagSeguro, você será direcionado à plataforma para concluir o pagamento. 18- Caso seu pedido for pago com a opção de 'Pagamento Manual', nós entraremos em contato com você para mais instruções e o envio do link de pagamento da Cielo em até 6x sem juros ou boleto/pix com 5% de desconto.
19- Clique em 'Confirmar Pedido' e revise as informações do pedido acima.
20- Para finalizar a compra clique em 'Faça seu Pedido'.
*** Após a finalização da sua compra, você será redirecionada para uma pagina onde confirmamos que recebemos seu pedido e as informações do mesmo.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato.
Indicamos ateção e evitar superfices ou substancias que podem danificar o tecido do vestido ou material dos acessoórios.
Para lavagem, indicamos somente lavagem a seco.
Para maiores esclarecimentos entre em contato.
Sim. Trabalhamos com um atendimento exclusivo e personalizado, logo, é somente marcar um horário com a gente via WhatsApp, contato ou e-mail.
*visamos a importância do atendimento marcado para não afetar atendimento de outras clientes e também para conseguirmos te atender melhor com uma experiência completa.
Prazos:
Para peças de pronta entrega o envio acontecerá em até aproximadamente 3 dias úteis a partir da aprovação do pagamento. Caso seja uma peça sob medida, o prazo será definido e acordado juntamente com o cliente. As taxas de envio são por conta do cliente.
Envios:
Os envios são feitos através dos Correios, de acordo com o tipo de serviço escolhido pelo cliente (PAC, SEDEX, SEDE 10 ou SEDEX 12). O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido pelo cliente no ato da finalização do pedido.
A Carpe utiliza majoritariamente os serviços de entregas dos Correios para encomendas que estão fora da nossa área de cobertura de entregas locais. O valor do frete é calculado de acordo com os Correios e este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido e peso dos produtos.
Nas formas de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega estimado entre 6 a 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.
Algumas circunstâncias podem influenciar no prazo de entrega total, para mais ou para menos. São exemplos:
- Inconsistência nos dados informados no cadastro;
- Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega;
- Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;
- Eventos sinistros naturais como tempestades, inundações e deslizamentos;
- Greves e outros funcionamentos anormais dos serviços dos Correios.
Os Correios farão até 3 (três) tentativas de entrega. Caso a entrega não se concretize e ou não seja possÃvel localizar o endereço indicado, o Correios entregará uma nota para retirada em uma agência próxima ao local.
Ao receber, confira atentamente se o produto recebido está em conformidade com o seu pedido. Recuse a mercadoria e entre em contato com a carpe se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido; e (ou) falta de acessórios.
OBS: O produto pode chegar um pouco antes ou depois da previsão geral estimada dependendo de situações atÃpicas na marca, empresa de envio ou externas.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco.
Com o intuito de esclarecer eventuais dúvidas e mantermos nosso relacionamento transparente, disponibilizamos nossa PolÃtica de Trocas com base no Código de Defesa do Consumidor e no Guia de Comércio Eletrônico.
​
Considerações:
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Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra entre em contato conosco através do e-mail: carpe.atendimento@gmail.com
​
Após esse contato inicial o suporte encaminhará as instruções de como proceder para realizar a devolução e/ou troca.
​
A Carpe só realiza trocas e devoluções dos produtos comprados virtualmente, assim como a loja fÃsica NÃO efetua troca de produtos adquiridos pelo site.
​
NÃO realizamos trocas de produtos que já foram trocados pela nossa equipe. Também não realizamos cancelamentos e estorno de compras de produtos que já foram trocados.
​
Para ter direito à troca e/ou devoluções, os prazos deverão ser respeitados de acordo com o motivo. Sempre que o produto for encaminhado à Carpe, deverá acompanhar a embalagem original, permanecendo com a etiqueta, acessórios (se incluso) e não apresentar indÃcios de uso, manipulação, cheiro ou sujeira que altere suas caracterÃsticas originais.
​
Recomendamos provar as roupas após o banho e sem fazer uso prévio de desodorantes, hidratantes, óleo corporal ou maquiagem, para evitar que as peças fiquem marcadas pela quÃmica destes produtos.
​
Troca por defeito no produto ou incompatibilidade com a descrição:
​
Caso o produto apresente, no prazo de 90 dias após o recebimento, algum tipo de vÃcio que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa suas caracterÃsticas ou, ainda, quando o produto não for igual ao que foi informado sobre ele, a Carpe deverá solucioná-lo no prazo máximo de 30 dias úteis a partir da notificação, mas em uma única oportunidade. Após esse prazo, se o problema não for solucionado, o consumidor tem direito de escolher entre as opções:
​
- troca imediata pelo mesmo produto (se disponÃvel);
- cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago;
- troca por outros produtos que estejam disponÃveis na www.carpe.site (caso haja diferença nos valores, será por conta da cliente);
- permanecer com o crédito para futuras compras;
- se preferir, pode aceitar ficar com o produto com um desconto no preço.
​
Todos os produtos serão analisados pelo departamento de controle de qualidade da Carpe e o prazo médio de conclusão é de 30 dias após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
​
Caso não seja constatado qualquer defeito, o produto será reenviado ao consumidor.
​
Troca de numeração e / ou modelo:
​
O consumidor que compra um produto ou contrata um serviço pela Internet tem direito a solicitar a troca do produto no prazo máximo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Para tanto, deve formalizar o pedido de troca através do email: carpe.atendimento@gmail.com.
​
Para ter direito à troca, os prazos deverão ser respeitados.
​
Caso sejam encaminhados produtos sem informação prévia, o pedido será devolvido ao remetente sem o reembolso dos valores pagos no envio.
​
Troca de produtos em promoção:
A Carpe não efetua troca de produtos que foram adquiridos em promoção.
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Prazo de arrependimento:
​
O consumidor que compra um produto ou contrata um serviço pela Internet tem direito a se arrepender da compra no prazo máximo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Para tanto, deve formalizar o pedido de cancelamento e solicitar a devolução de qualquer quantia eventualmente paga.
​
No caso de arrependimento da compra o frete não será reembolsado.
​
Neste caso pede-se que antes de mais nada o consumidor envie um e-mail comunicando o arrependimento para carpe.atendimento@gmail.com. Caso sejam encaminhados produtos sem informação prévia, o pedido será devolvido ao remetente sem o reembolso dos valores pagos no envio.
​
Restituição dos Valores:
​
Se por algum motivo o pedido não puder ser entregue, por endereço inexistente ou o não acesso ao local de entrega, ele retornará à nossa Central e o valor correspondente a este pedido será devolvido de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Porém se o motivo da não entrega for por erro nos dados cadastrados pela cliente, cancelaremos o pedido e o valor pago nos produtos (exceto frete) será reembolsado. Se a cliente mantiver o interesse na compra será necessário um novo pagamento do frete para que possamos realizar o reenvio.
​
Caso o produto comprado ou escolhido para a troca não estiver mais disponÃvel, o cliente tem duas opções:
​
- solicitar a devolução do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra; ou
- ficar com o crédito (de mesmo valor do pedido) em seu cadastro na Carpe para uma compra futura.
​
* Fica à critério do cliente a escolha que melhor o atenderá.
​
* Restituições por motivo de Arrependimento seguem as mesmas regras acima.
​
​
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, solicitaremos em até 7 dias úteis o estorno junto à operadora do cartão através do PagSeguro. O prazo para constar o estorno pode variar de acordo com a bandeira e o banco emissor.
* Não é permitido fazer o reembolso parcial.
​
Para as demais formas de pagamento (boleto bancário e transferência online), o reembolso ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa. A conta informada para o reembolso deverá ser em nome da cliente que realizar o pedido. NÃO REALIZAREMOS REEMBOLSOS EM CONTA DE TERCEIROS.
​
O prazo para restituição/estorno do valor pago ou crédito inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no endereço enviado pela equipe do suporte e checagem de suas condições. Se houver indÃcio de uso a devolução não será aceita.​
Para maiores esclarecimentos entre em contato no site ou com nossa central de atendimento através do e-mail carpe.atendimento@gmail.com.
Não tem problema. Iremos verificar para você a disponibilidade do tecido na cor desejada. Caso já o tenhamos em estoque, maravilha! Caso contrário, acrescentaremos um valor fixo para trazer seu tecido na cor escolhida para nosso estúdio.
Para descobrir sua numeração nós precisamos de 3 medidas básicas:
Busto
Cintura
Quadril
Para isso, será necessário o uso de uma fita métrica.
OBS.: Dica de como tirar as medidas:
PossuÃmos duas formas de pagamento:
Pagseguro:
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POLITICA DE PRIVACIDADE CARPE
Seção dedicada para esclarecimento sobre a polÃtica de privacidade da Carpe.
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FIM.
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FIM.
TERMOS & CONDIÇÕES CARPE
Seção dedicada para esclarecimento dos termos e condições sobre o funcionamento da Carpe
-----------------SEÇÃO DIVIDIDA POR TEMAS-----------------
-----Prazos e Entrega-----
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Algumas circunstâncias podem influenciar no prazo de entrega total, para mais ou para menos. São exemplos:
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Os Correios farão até 3 (três) tentativas de entrega. Caso a entrega não se concretize e ou não seja possÃvel localizar o endereço indicado, o Correios entregará uma nota para retirada em uma agência próxima ao local.
Ao receber, confira atentamente se o produto recebido está em conformidade com o seu pedido. Recuse a mercadoria e entre em contato com a carpe se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
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Considerações:
Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra entre em contato conosco através do e-mail: carpe.atendimento@gmail.com
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A Carpe só realiza trocas e devoluções dos produtos comprados virtualmente, assim como a loja fÃsica NÃO efetua troca de produtos adquiridos pelo site.
NÃO realizamos trocas de produtos que já foram trocados pela nossa equipe. Também não realizamos cancelamentos e estorno de compras de produtos que já foram trocados.
Para ter direito à troca e/ou devoluções, os prazos deverão ser respeitados de acordo com o motivo. Sempre que o produto for encaminhado à Carpe, deverá acompanhar a embalagem original, permanecendo com a etiqueta, acessórios (se incluso) e não apresentar indÃcios de uso, manipulação, cheiro ou sujeira que altere suas caracterÃsticas originais.
Recomendamos provar as roupas após o banho e sem fazer uso prévio de desodorantes, hidratantes, óleo corporal ou maquiagem, para evitar que as peças fiquem marcadas pela quÃmica destes produtos.
Troca por defeito no produto ou incompatibilidade com a descrição:
Caso o produto apresente, no prazo de 90 dias após o recebimento, algum tipo de vÃcio que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa suas caracterÃsticas ou, ainda, quando o produto não for igual ao que foi informado sobre ele, a Carpe deverá solucioná-lo no prazo máximo de 30 dias úteis a partir da notificação, mas em uma única oportunidade. Após esse prazo, se o problema não for solucionado, o consumidor tem direito de escolher entre as opções:
- troca imediata pelo mesmo produto (se disponÃvel);
- cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago;
- troca por outros produtos que estejam disponÃveis na www.carpe.site (caso haja diferença nos valores, será por conta da cliente);
- permanecer com o crédito para futuras compras;
- se preferir, pode aceitar ficar com o produto com um desconto no preço.
Todos os produtos serão analisados pelo departamento de controle de qualidade da Carpe e o prazo médio de conclusão é de 30 dias após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso não seja constatado qualquer defeito, o produto será reenviado ao consumidor.
Troca de numeração e / ou modelo:
O consumidor que compra um produto ou contrata um serviço pela Internet tem direito a solicitar a troca do produto no prazo máximo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Para tanto, deve formalizar o pedido de troca através do email: carpe.atendimento@gmail.com.
Para ter direito à troca, os prazos deverão ser respeitados.
Caso sejam encaminhados produtos sem informação prévia, o pedido será devolvido ao remetente sem o reembolso dos valores pagos no envio.
Troca de produtos em promoção:
A Carpe não efetua troca de produtos que foram adquiridos em promoção.
Prazo de arrependimento:
O consumidor que compra um produto ou contrata um serviço pela Internet tem direito a se arrepender da compra no prazo máximo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Para tanto, deve formalizar o pedido de cancelamento e solicitar a devolução de qualquer quantia eventualmente paga.
No caso de arrependimento da compra o frete não será reembolsado.
Neste caso pede-se que antes de mais nada o consumidor envie um e-mail comunicando o arrependimento para carpe.atendimento@gmail.com. Caso sejam encaminhados produtos sem informação prévia, o pedido será devolvido ao remetente sem o reembolso dos valores pagos no envio.
Restituição dos Valores:
Se por algum motivo o pedido não puder ser entregue, por endereço inexistente ou o não acesso ao local de entrega, ele retornará à nossa Central e o valor correspondente a este pedido será devolvido de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Porém se o motivo da não entrega for por erro nos dados cadastrados pela cliente, cancelaremos o pedido e o valor pago nos produtos (exceto frete) será reembolsado. Se a cliente mantiver o interesse na compra será necessário um novo pagamento do frete para que possamos realizar o reenvio.
Caso o produto comprado ou escolhido para a troca não estiver mais disponÃvel, o cliente tem duas opções:
- solicitar a devolução do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra; ou
- ficar com o crédito (de mesmo valor do pedido) em seu cadastro na Carpe para uma compra futura.
* Fica à critério do cliente a escolha que melhor o atenderá.
* Restituições por motivo de Arrependimento seguem as mesmas regras acima.
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, solicitaremos em até 7 dias úteis o estorno junto à operadora do cartão através do PagSeguro. O prazo para constar o estorno pode variar de acordo com a bandeira e o banco emissor.
* Não é permitido fazer o reembolso parcial.
Para as demais formas de pagamento (boleto bancário e transferência online), o reembolso ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa. A conta informada para o reembolso deverá ser em nome da cliente que realizar o pedido. NÃO REALIZAREMOS REEMBOLSOS EM CONTA DE TERCEIROS.
O prazo para restituição/estorno do valor pago ou crédito inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no endereço enviado pela equipe do suporte e checagem de suas condições. Se houver indÃcio de uso a devolução não será aceita.
-----Formas de Pagamento-----
PossuÃmos duas formas de pagamento:
Pagseguro:
Depois de clicar nessa opção para continuar, você será redirecionado para uma plataforma de pagamentos online da própria PagSeguro. Após a finalização do pagamento, será redirecionada de volta ao nosso site.
Pagamento Manual:
Depois de clicar nessa opção, nós entraremos em contato para mais informações para o envio de um link de pagamento da Cielo em até 6x sem juros ou temos a opção de boleto/pix com 5% de desconto.
-----Segurança e privacidade-----
Ao inscrever seu e-mail no site enviaremos novidades, catálogos, notÃcias, ofertas e mais. Você pode escolher não receber mais esses e-mails seguindo as instruções na parte inferior de cada e-mail.
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Adotamos os nÃveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalÃveis.
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-Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
-Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
-Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.
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Referente as cores, buscamos fazer o possÃvel para apresentar as peças com a maior precisão. No entanto, as cores dos produtos expostos no site, como as cores reais que você vê dependerão da coloração do seu monitor.
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A empresa se reserva também ao direito de modificar a presente polÃtica para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas à s práticas comerciais. Em qualquer caso, a Carpe poderá anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática, mas sem obrigação com o mesmo.
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-----Produtos-----
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A Carpe não se responsabiliza por perdas ou danos, diretos ou indiretos, que decorram de:
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------------------------------------------------------
FIM.
TERMOS & CONDIÇÕES CARPE
Seção dedicada para esclarecimento dos termos e condições sobre o funcionamento da Carpe
-----------------SEÇÃO DIVIDIDA POR TEMAS-----------------
-----Prazos e Entrega-----
Prazos:
Para peças de pronta entrega o envio acontecerá em até aproximadamente 3 dias úteis a partir da aprovação do pagamento. Caso seja uma peça sob medida, o prazo será definido e acordado juntamente com o cliente. As taxas de envio são por conta do cliente.
Envios:
Os envios são feitos através dos Correios, de acordo com o tipo de serviço escolhido pelo cliente (PAC, SEDEX, SEDE 10 ou SEDEX 12). O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido pelo cliente no ato da finalização do pedido.
A Carpe utiliza majoritariamente os serviços de entregas dos Correios para encomendas que estão fora da nossa área de cobertura de entregas locais. O valor do frete é calculado de acordo com os Correios e este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido e peso dos produtos.
Nas formas de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega estimado entre 6 a 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.
Algumas circunstâncias podem influenciar no prazo de entrega total, para mais ou para menos. São exemplos:
- Inconsistência nos dados informados no cadastro;
- Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega;
- Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;
- Eventos sinistros naturais como tempestades, inundações e deslizamentos;
- Greves e outros funcionamentos anormais dos serviços dos Correios.
Os Correios farão até 3 (três) tentativas de entrega. Caso a entrega não se concretize e ou não seja possÃvel localizar o endereço indicado, o Correios entregará uma nota para retirada em uma agência próxima ao local.
Ao receber, confira atentamente se o produto recebido está em conformidade com o seu pedido. Recuse a mercadoria e entre em contato com a carpe se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido; e (ou) falta de acessórios.
-----Trocas e devoluções-----
Com o intuito de esclarecer eventuais dúvidas e mantermos nosso relacionamento transparente, disponibilizamos nossa PolÃtica de Trocas com base no Código de Defesa do Consumidor e no Guia de Comércio Eletrônico. Considerações: Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra entre em contato conosco através do e-mail: carpe.atendimento@gmail.com Após esse contato inicial o suporte encaminhará as instruções de como proceder para realizar a devolução e/ou troca. A Carpe só realiza trocas e devoluções dos produtos comprados virtualmente, assim como a loja fÃsica NÃO efetua troca de produtos adquiridos pelo site. NÃO realizamos trocas de produtos que já foram trocados pela nossa equipe. Também não realizamos cancelamentos e estorno de compras de produtos que já foram trocados. Para ter direito à troca e/ou devoluções, os prazos deverão ser respeitados de acordo com o motivo. Sempre que o produto for encaminhado à Carpe, deverá acompanhar a embalagem original, permanecendo com a etiqueta, acessórios (se incluso) e não apresentar indÃcios de uso, manipulação, cheiro ou sujeira que altere suas caracterÃsticas originais. Recomendamos provar as roupas após o banho e sem fazer uso prévio de desodorantes, hidratantes, óleo corporal ou maquiagem, para evitar que as peças fiquem marcadas pela quÃmica destes produtos. Troca por defeito no produto ou incompatibilidade com a descrição: Caso o produto apresente, no prazo de 90 dias após o recebimento, algum tipo de vÃcio que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa suas caracterÃsticas ou, ainda, quando o produto não for igual ao que foi informado sobre ele, a Carpe deverá solucioná-lo no prazo máximo de 30 dias úteis a partir da notificação, mas em uma única oportunidade. Após esse prazo, se o problema não for solucionado, o consumidor tem direito de escolher entre as opções: - troca imediata pelo mesmo produto (se disponÃvel); - cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago; - troca por outros produtos que estejam disponÃveis na www.carpe.site (caso haja diferença nos valores, será por conta da cliente); - permanecer com o crédito para futuras compras; - se preferir, pode aceitar ficar com o produto com um desconto no preço. Todos os produtos serão analisados pelo departamento de controle de qualidade da Carpe e o prazo médio de conclusão é de 30 dias após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso não seja constatado qualquer defeito, o produto será reenviado ao consumidor. Troca de numeração e / ou modelo: O consumidor que compra um produto ou contrata um serviço pela Internet tem direito a solicitar a troca do produto no prazo máximo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Para tanto, deve formalizar o pedido de troca através do email: carpe.atendimento@gmail.com. Para ter direito à troca, os prazos deverão ser respeitados. Caso sejam encaminhados produtos sem informação prévia, o pedido será devolvido ao remetente sem o reembolso dos valores pagos no envio. Troca de produtos em promoção: A Carpe não efetua troca de produtos que foram adquiridos em promoção. Prazo de arrependimento: O consumidor que compra um produto ou contrata um serviço pela Internet tem direito a se arrepender da compra no prazo máximo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Para tanto, deve formalizar o pedido de cancelamento e solicitar a devolução de qualquer quantia eventualmente paga. No caso de arrependimento da compra o frete não será reembolsado. Neste caso pede-se que antes de mais nada o consumidor envie um e-mail comunicando o arrependimento para carpe.atendimento@gmail.com. Caso sejam encaminhados produtos sem informação prévia, o pedido será devolvido ao remetente sem o reembolso dos valores pagos no envio. Restituição dos Valores: Se por algum motivo o pedido não puder ser entregue, por endereço inexistente ou o não acesso ao local de entrega, ele retornará à nossa Central e o valor correspondente a este pedido será devolvido de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Porém se o motivo da não entrega for por erro nos dados cadastrados pela cliente, cancelaremos o pedido e o valor pago nos produtos (exceto frete) será reembolsado. Se a cliente mantiver o interesse na compra será necessário um novo pagamento do frete para que possamos realizar o reenvio. Caso o produto comprado ou escolhido para a troca não estiver mais disponÃvel, o cliente tem duas opções: - solicitar a devolução do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra; ou - ficar com o crédito (de mesmo valor do pedido) em seu cadastro na Carpe para uma compra futura. * Fica à critério do cliente a escolha que melhor o atenderá. * Restituições por motivo de Arrependimento seguem as mesmas regras acima. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, solicitaremos em até 7 dias úteis o estorno junto à operadora do cartão através do PagSeguro. O prazo para constar o estorno pode variar de acordo com a bandeira e o banco emissor. * Não é permitido fazer o reembolso parcial. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário e transferência online), o reembolso ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa. A conta informada para o reembolso deverá ser em nome da cliente que realizar o pedido. NÃO REALIZAREMOS REEMBOLSOS EM CONTA DE TERCEIROS. O prazo para restituição/estorno do valor pago ou crédito inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no endereço enviado pela equipe do suporte e checagem de suas condições. Se houver indÃcio de uso a devolução não será aceita. -----Formas de Pagamento----- PossuÃmos duas formas de pagamento:
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As informações recolhidas pela navegação de clientes na loja online da Carpe são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e (ou) eletrônico.
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-----Cores-----
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FIM.
Sim. Trabalhamos com um atendimento exclusivo e personalizado, logo, é somente marcar um horário com a gente via WhatsApp, contato ou e-mail.
*visamos a importância do atendimento marcado para não afetar atendimento de outras clientes e também para conseguirmos te atender melhor com uma experiência completa.
Não tem problema. Iremos verificar para você a disponibilidade do tecido na cor desejada. Caso já o tenhamos em estoque, maravilha! Caso contrário, acrescentaremos um valor fixo para trazer seu tecido na cor escolhida para nosso estúdio.
Para descobrir sua numeração nós precisamos de 3 medidas básicas:
Busto Cintura Quadril
Para isso, será necessário o uso de uma fita métrica.
OBS.: Dica de como tirar as medidas: